[...] Dove sei stato in questi giorni? Non lo sai fino in fondo. Da qualche parte a fare cose. Che non è detto abbiano tutto il significato cui pure la professione, la responsabilità, l’impegno, ti portano ad attribuire.

Perché a trentotto anni, ormai l’hai capito persino tu, malgrado il tuo illuso codice da don Chisciotte, che siamo tutti mulini a vento. Perché l’altra notte hai guardato, commosso, la foto del cucciolo sul telefonino e ti sei detto che le cose importanti sono altre.

Via @Sonostorie

1- Diffondere ovunque il proprio brand

Non pensare solo a Facebook o Twitter. Google + e Linkedin sono strumenti altrettanto importanti anche se non sufficienti. È necessario, infatti, sfruttare ogni collegamento disponibile a siti web di associazioni professionali in qualche modo legate alla propria azienda, creando scambi di link che aiutino ad accrescere la propria credibilità sia verso potenziali clienti che con i motori di ricerca.

2- Costruire, mese per mese, un piano strategico che abbia obiettivi definiti

Ossia, definire punti precisi per raggiungere gli obiettivi che ci si è preposti attraverso l’uso dei social media.

Si vuole offrire assistenza ai consumatori, aumentare le vendite, incrementare le visite al proprio sito, o combinare le tre cose insieme? Bisogna allora pianificare una strategia mensile che risponda a queste esigenze, assegnando a ogni step risorse adeguate. Se, per esempio, si vuole un incremento nelle vendite attraverso Facebook, Linkedin e Twitter il primo passo consisterà nel fare si che la propria forza vendita sia competente all’uso.

3- Scegliere come misurare i risultati

La pianificazione è completamente inutile senza la misurazione dei risultati ottenuti. Per questo vi sono strumenti come Google Analytics e altre piattaforme che accorrono in soccorso della gestione come Hootsuite.

Analytics permette di monitorare, gratuitamente, le entrate uniche al proprio sito con dettagli sulle pagine, sul tempo di lettura, sulla provenienza geografica e altre specifiche tra cui monitorare la quantità di accessi dai social media. Inoltre Google lo ha recentemente rinnovato permettendo di includere i dati di rilevamento in tempo reale.

Hootsuite, al contrario, è uno dei migliori strumenti per la gestione simultanea di una pluralità di account social, fino a 5 solo con la versione free.

4 – Non temere l’outsourcing

Sia per una piccola che per una media impresa, le persone che vi lavorano costituiscono una risorsa primaria. È bene, però, lasciare il personale che dovrebbe dedicarsi alle vendite o del servizio clienti all’occupazione per cui è stato assunto senza volerlo impiegare nella gestione dei social media. Per questa attività è bene affidarsi a risorse esterne.

Tuttavia, nell’assunzione è importante affidarsi a persone referenziate e conosciute, perché è troppo semplice autodefinirsi consulenti social. Informatevi sui candidati e chiedete loro per quali aziende hanno lavorato, quali sono stati i risultati ottenuti e come sono stati misurati.

5- Aggiungere i propri account social a strumenti cartacei tradizionali

Perfezionati e lanciati i vari profili, è importante assicurarsi che gli account di pagine Facebook, Twitter, Linkedin e Google + vengano aggiunti a biglietti da visita aziendali, brochure, volantini e altro materiale stampato, oltre che al sito web principale e su qualsiasi altro spazio in rete che la propria azienda potrebbe gestire, utilizzare o con cui potrebbe collaborare.

Post scritto per MarketingArena.

Oggi, in più, abbiamo il magico mondo social, realtà tanto “semplice” da comprendere e così alla portata di tutti che, in fin dei conti, che ce vo’ a trasformarla in quel trampolino di lancio utile all’azienda demodé per ritornare sulla cresta dell’onda?

Il discorso vale ancora se al posto dell’azienda ci mettiamo un programma televisivo con una zavorra di anni e anni di edizioni da portarsi sulle spalle tanto che ogni tentativo di svecchiamento suo e, di rimbalzo, dell’azienda che ci sta dietro sembra se non impossibile, veramente molto molto difficile.

Il programma in questione è Sanremo – sì, tra pochissimo sarà già ora di tornare a parlare di Sanremo – l’azienda, ovviamente, è Mamma Rai e la parolina magica gggiovane è social.

Nel 2012 Sanremo si apre ai social media, o meglio per ora ha aperto ai social media solo le porte del pre-show con Sanremo Social un concorso, conclusosi lo scorso 8 gennaio, per definire i cantanti che avranno accesso alla sezione Giovani.

Sarebbe stato un passo avanti se non fosse che, come segnalato in un post di Davide Maggio, da quest’anno la selezione per questa sezione è stata limitata a 28 anni contro i 36 delle edizioni precedenti.

Insomma, Sanremo per ringiovanirsi che fa? Prima abbassa il limite d’età, decisione almeno in parte comprensibile, ma poi cerca di battere il ferro con lo sbarco sui social – e sono curiosissima di vedere se e come verranno davvero integrati alle dirette in prima serata – dimostrando così come ci ricorda il mio amico GoodbyeZero:

[…] la scarsa conoscenza dei social network da parte dello staff di Sanremo. In pratica, una volta “migrata online”, la sezione Giovani si fa ancora più giovane, come se i social network fossero un linguaggio per post-adolescenti, un luogo poco consono per un 29enne. Ed è così che il tentativo di ringiovanimento della manifestazione si è trasformato in un esempio di giovanilismo.

Le persone sono stanche di cose semplici. Le persone vogliono essere sfidate.

U.Eco

Ho resistito fino a ora, ma gli auguri al professore che, volente o nolente, ha cambiato gli ultimi anni della mia vita erano doverosi.

“Siamo nel God Game di Eco“, mi disse un giorno una compagna di corso a lezione. Ed è così per chi studia comunicazione a Bologna come me.

Ho voluto riportare questo estratto d’intervista lasciata a The Guardian, perchè credo sia vero che la ricerca della semplicità intesa come rifiuto della complessità politico-sociale in cui viviamo ci ha portato a fare scelte errate che ci hanno condotto all’oggi che conosciamo.

Nei buoni propositi per il 2012 proviamo allora a innamorarci di nuovo del fascino della complessità che ci circonda.

Lasciamo invece la semplicità a fil rouge delle relazioni umane, quelle pure e pulite, perchè sì che lì ne abbiamo bisogno, e tanto.

Si può morire restando vivi. Si muore in molti modi e il più diffuso è quello della solitudine causata dall’assenza di possibilità di raccontare la propria storia, unica e irripetibile, a qualcuno.

Amiamo e vogliamo essere amati perché ci sia almeno un interlocutore a cui poterla raccontare questa nostra benedetta vita così grande e fragile.

Alcuni giovani muoiono da vivi, per assenza di racconto. Il mondo che dovrebbe ascoltare le loro vite, quello degli adulti, giudica la loro tela assurda, prima ancora che tratti e colori di quella storia si siano potuti dispiegare.

A. D’A., La Stampa

ascoltare il silenzio della neve che cade,

le risate di un bambino,

il respiro della persona di cui sei innamorato.

I due comportamenti sono complementari e controproducenti. In entrambe i casi, mi domando se ci sia e quale sia  una strategia di posizionamento. Non esserci significa non sfruttare opportunità, ma  esserci in maniera soffocante vuol dire rendersi irriconoscibili da chi presenzia alla stessa maniera (con l’aggiunta dell’insofferenza di possibili clienti).

Abbiamo così ricordato più volte della necessità di cambiare approccio. Ma ora due recenti casi, diversi tra loro e non “tradizionalmente” aziendali, ci mostrano una caratteristica importante della strada da percorrere: NoFreeJobs e Alice senza niente.

#NoFreeJobs nasce come hashtag dopo la pubblicazione di Caro blogger, ti pago 20 euro al mese e tu mi scrivi 40 pezzi . Dopo 48 ore diventa TT e nel mentre viene creata la pagina Facebook, c’è il rilancio della Mappa delle proposte di stage indecenti, la prima ripresa da parte de Linkiesta e il primo servizio firmato TGcom. In pochissimo tempo nasce un vero e proprio No Free Jobs Movement in difesa degli stage non pagati e, più in generale, dello sfruttamento lavorativo. Ne seguono richiami da ogni dove.

Alice senza niente è il romanzo di Pietro De Viola pubblicato sotto Creative Commons il 28 ottobre 2010 e uscito solo a settembre per Terre di Mezzo. Protagonista è una giovane precaria intenta a cercare lavoro in periodo di crisi. A suo tempo l’e-book ebbe un successo enorme venendo rilanciato da tv e giornali grazie al buzz in rete.

Ciò che ci interessa, e che accomuna i due casi assicurandone i risultati ottenuti, è aver fatto leva su un sentimento di malcontento condiviso trasversalmente.

Come tradurre il tutto in termini di strategia di posizionamento aziendale?

Semplice. É urgente imparare a sviluppare un’abilità d’analisi contestuale approfondita, andando così a interpretare quelli che sono i sentimenti di comunità online per sfruttarli, successivamente, a proprio vantaggio.

Sviluppare questa capacità diventa allora fondamentale per l’azienda che vuole, una volta per tutte, presentarsi non solo come macigno ingombrante e scomodo sulle bacheche, ma costruire un’affiliazione valoriale trasformando il proprio brand in Lovemark.

Nulla di nuovo al fronte si dirà. Io dico che quel che c’è di nuovo è l’incapacità di riconoscere e sfruttare l’aumento esponenziale di opportunità che i social media, e la rete in generale, mettono a disposizione.

Per farlo bisogna avere l’umiltà di frequentare il web e di voler conoscere a fondo le dinamiche relazionali che vi stanno alla base. Capire che parlare di reti e di comunità virtuali, come spiega benissimo Stefano Epifani, significa parlare di qualcosa di differente. Significa entrare a far parte di queste comunità, condividerne i sentimenti, capirne i bisogni.

Vuol dire smettere di vendere prodotti che sembrano medicinali equivalenti, senza cioè farci capire come mai se ne debba preferire uno piuttosto che un altro, e concentrarsi sulla costruzione di universi valoriali condivisi.

Significa anche mettere in secondo piano la quantità (di contenuti) che dice “Sì, ci sono” per prediligere la qualità che comunica “Sì, ti capisco. Sono qui, accanto a te, pronto a soccorrerti quando ne avrai più bisogno”.

Post scritto per MarketingArena.

Ritorno così alla conferenza del pomeriggio tra un cantautore, un geografo e un attore. C’era il cantautore che, incurante di qualche centinaia di persone all’ascolto, dialogava tra sé e sé, piccolo e insicuro come un bambino che cerca un appiglio negli adulti accanto. Rovistava tra gli attrezzi della sua anima per trovare risposte a domande che risposte, per fortuna, non avranno mai.

Chi è l’uomo? L’imperfetto in tensione continua verso l’irraggiungibile perfezione. Che cosa salva l’uomo? La consapevolezza della sua finitezza. Da cosa dipende la grandezza umana? Dal punto di vista.

Ormai è tantissimo che non andiamo in vacanza perché i miei figli devono poter studiare. Per avere quale futuro non lo so, ma devo permettere loro di credere in qualcosa.

Mio marito ha un’attività in proprio – un negozio – dove capita che per mesi non entra nessuno. Siamo fortunati ad avere il mio stipendio ogni mese, sempre quello da circa tre anni. E adesso sarà sempre quello e sempre peggio – tutto aumenta! – per non so quanto altro tempo ancora. Tuttavia mi considero fortunata perché posso disporre di una certa somma di denaro con sicurezza. Mi considero fortunata perché non ho problemi di salute e perché ho ancora entusiasmo nel fare quello che faccio.

Nel punto di vista di questa mamma c’è la massima espressione di grandezza umana: vivere per costruire il senso della vita di qualcun altro. Di un figlio, di un compagno, di un fratello, di un cugino, di un amico.

Vivere per l’altro, ecco noi siamo questi. O almeno, dovremmo esserlo.

Sono io, 

«Dai un appuntamento ad una ragazza che spende il suo denaro in libri anziché in vestiti. Lei ha problemi di spazio nell’armadio perché ha troppi libri. Dai un appuntamento ad una ragazza che ha una lista di libri che vuole leggere, che ha la tessera della biblioteca da quando aveva dodici anni.

Trova una ragazza che legge. Saprai che lo fa perché avrà sempre un libro ancora da leggere nella sua borsa. È quella che guarda amorevolmente sugli scaffali di una libreria, quella che tranquillamente emette un gridolino quando trova il libro che vuole. La vedi odorare stranamente le pagine di un vecchio libro in un negozio di libri di seconda mano? Questo è il lettore. Non può resistere dall’odorare le pagine, specialmente quando sono gialle. Lei è la ragazza che legge mentre aspetta in quel caffè sulla strada. Se dai una sbirciatina alla sua tazza, la sua panna non proprio fresca galleggia in superficie perché lei è già assorta. Persa nel mondo dell’autore. Siediti. Potrebbe darti un’occhiataccia, poichè la maggior parte delle ragazze che leggono non amano essere interrotte. Chiedile se le piace il libro. Offrile un’altra tazza di caffè.

Falle sapere ciò che tu davvero pensi di Murakami. Vedi se sta leggendo il primo capitolo di Fellowship. Cerca di capire che se dice che ha compreso l’Ulisse di Joyce, lo sta solo dicendo perché suona intelligente. Chiedile se ama Alice o se vorrebbe essere Alice.

È semplice dare un appuntamento ad una ragazza che legge. Regalale libri per il suo compleanno, per Natale e gli anniversari. Falle il dono delle parole, in poesia, in musica. Regalale Neruda, Pound, Sexton, Cummings. Falle sapere che tu comprendi che le parole sono amore. Capisci che lei sa la differenza che c’è fra i libri e la realtà ma che per dio, lei sta cercando di rendere la sua vita un poco simile al suo libro preferito. Se lo fa, non sarà mai colpa tua. Ha bisogno di essere stuzzicata in qualche modo. Mentile. Se comprende la sintassi, capirà che hai la necessità di mentirle. Oltre le parole, ci sono altre cose: motivazione, valore, sfumature, dialogo. Non sarà la fine del mondo.

Deludila. Perchè una ragazza che legge sa che il fallimento conduce sempre al culmine. Perché le ragazze come lei sanno che tutto è destinato a finire. Che tu puoi sempre scrivere un seguito. Che puoi iniziare ancora e ancora ed essere nuovamente l’eroe. Che nella vita si possono incontrare una o più persone negative. Perché essere spaventati da tutto ciò che tu non sei? Le ragazze che leggono comprendono che le persone, come i caratteri, si evolvono. Eccetto che nella serie di Twilight.

Se trovi una ragazza che legge, tienitela stretta. Quando la trovi alle due di notte stringere un libro al petto e piangere, falle una tazza di the e abbracciala. Potresti perderla per un paio d’ore ma tornerà sempre da te. Lei parla come se i personaggi del libro fossero reali perché, per un po’, lo sono sempre.

Chiedile la mano su una mongolfiera. O durante un concerto rock. O molto casualmente la prossima volta che lei sarà malata. Mentre guardate Skype. Le sorriderai apertamente e ti domanderai perché il tuo cuore ancora non si sia infiammato ed esploso nel petto. Scriverete la storia delle vostre vite, avrete bambini con strani nomi e gusti persino più bizzarri. Lei insegnerà ai bimbi ad amare Il Gatto e il Cappello Matto e Aslan, forse nello stesso giorno. Camminerete insieme attraverso gli inverni della vostra vecchiaia e lei reciterà Keats sottovoce , mentre tu scrollerai la neve dai tuoi stivali.

Dai un appuntamento ad una ragazza che legge perché te lo meriti. Ti meriti una ragazza che possa darti la più variopinta vita immaginabile. Se tu puoi solo darle monotonia, e ore stantie e proposte a metà, allora è meglio tu stia da solo.

Se vuoi il mondo e i mondi oltre ad esso, dai un appuntamento ad una ragazza che legge.

O, ancora meglio, dai un appuntamento ad una ragazza che scrive».

(di Rosemarie Urquico)

Via Un mese dalla fine

Poi una canzone sulla bacheca di Facebook mette il tempo sottovuoto.

Dodici anni prima, era un pomeriggio di novembre e con un’amica ero in camera mia. Poco importava se i compiti non li avevamo fatti. Cantavamo, urlavamo, spostavamo la tenda per vedere passare lui che ogni giorno, più o meno a quell’ora, camminava verso casa.

C’erano risate acute e singhiozzi felici. C’era il calore di un’ingenuità già un po’ ammaccata, ma tutto sommato ancora intatta.

C’era il sole dentro e la brezza leggera della purezza di un affetto sincero.

La canzone finisce restituendomi, con uno schiaffo in faccia, la stanchezza di questo difficile presente.

A dispetto di tutto quello che sentiamo dire sui gggiovani, su come siano cambiati, sulla loro perdita di valori, le conclusioni tratte sono interessantissime.

Ricerca di giustizia, verità, appartenenza, riconoscimento identitario sono i quattro elementi cardine che spingono all’uso della rete.

Insomma, non ci siamo snaturati. Abbiamo ancora tutti sete degli stessi valori, degli stessi punti di riferimento, li raggiungiamo solo attraverso vie differenti.

Sotto il pezzo. Buona lettura

«Il gruppo McCann ha svolto una ricerca su 7000 giovani provenienti da diverse parti del mondo, domandando quale fosse il loro rapporto con Internet e quanto influisse nelle loro vite.

Secondo questa ricerca, i giovani intervistati (in un’età compresa tra i 16 e i 30 anni) evidenziano 4 punti chiave alla base del loro modo di concepire internet.

1. La tecnologia come il quinto senso

E’ stato chiesto ai giovani se sarebbero disposti a sacrificare uno dei loro sensi pur di mantenere la tecnologia presente nelle loro vite. Il 53% dei giovani, tra i 16 e i 22 anni, e il 48% dei giovani, tra i 23 e i 30 anni, ha risposto che rinuncerebbe all’olfatto pur di mantenere una qualche abilità nell’interagire con la tecnologia. Internet e tutti gli strumenti a esso collegati rappresentano una illimitata potenzialità di amicizie, sapere e intrattenimento che si muove con gli utenti e gli accompagna nella vita quotidiana.

La tecnologia oggi giorno permette ai giovani di sperimentare il mondo in cui vivono e di dargli un senso attraverso immagini, video, audio e testo.

2. Economia sociale

La necessità sempre più forte di sentirsi parte di una comunità globale e di relazionarsi con realtà diverse che vadano oltre i confini territoriali e culturali, si riflette anche nella diversa percezione dell’economia. Oggi siamo sempre più interessati al fare cose, piuttosto che al possederle. Se è vero che un’economia di massa spinge al consumo, è anche vero che grazie all’impulso della tecnologia, diviene fondamentale sperimentare il fare. Basti pensare all’esempio di Groupon, le persone acquistano “esperienze” non oggetti, anche nel caso in cui il coupon sia destinato all’acquisto di un bene fisico prima viene la fase dell’azione e poi quella del possesso: aderisco all’offerta con altre persone per poi “possedere” ciò che hanno acquistato.

Altro elemento imprescindibile di questa nuova economia è la condivisione dell’esperienze di acquisto e l’influenza di coloro che reputiamo “affidabili” nella valutazione di un bene che ci accingiamo a comprare.

3. I cacciatori di verità

Anche i brand sui social network possono diventare “amici” degli utenti, ma come tali devono rispettare alcuni presupposti:

• il brand deve permettere di sviluppare la propria identità, non imporre i propri valori;

• un marchio non può essere invasivo in uno spazio “libero” come quello dei social, dove le relazioni sono una scelta e non un’imposizione;

• al pari delle amicizie reali, quelle virtuali presuppongono genuinità e sincerità.

Il concetto di verità esplode in una società che permette di “sbirciare” dietro le quinte quelli che sono i reali processi produttivi. L’informazione diviene dominio di tutti gli utenti che mettono a disposizione le loro esperienze a favore di altri.

I brand reputati come “corretti” e sinceri sono spesso quelli più piccoli, ma quelli che vengono reputati come chiavi dello sviluppo tecnologico sono piuttosto Google, Microsoft, Apple, Facebook. Questi ultimi brand sono quelli in cui i giovani ripongono fiducia, quelli a cui affiderebbero la risoluzione di un problema e che rendono “più facile” la vita.

4. Una nuova Giustizia

Il concetto di giustizia viene vissuto su due livelli diversi:

• personale: ciò che è giusto per me;

• sociale: ciò che è giusto per la società.

Per giustizia personale la maggior parte dei giovani intende un insieme di regole di comportamento che va oltre le barriere legislative dei propri paesi: con l’avvento di Internet i confini, siano essi politici o culturali, vengono ridotti ad una mera convenzione imposta dall’alto. La legge di Internet spesso esce dai confini della legge nazionale. Un banale esempio è quello del plagio: sul web reinterpretare una creazione di altri non è reato e gli strumenti messi a disposizione degli utenti permettono di sviluppare tutte le infinite, possibili variabili di una stessa invenzione.

Nella percezione di giustizia i social media hanno una funzione chiave, basti pensare alla grande mobilitazione portata avanti su Facebook per quelle campagne di sensibilizzazione che nella realtà esterna non troverebbero il giusto spazio (un esempio su tutti: il referendum sull’acqua). Grazie al web la disinformazione viene difficilmente tollerata e tutti sono chiamati a condividere, esprimere e informare.

In conclusione i brand o le istituzioni che si rivolgano ai giovani di oggi, ma anche agli adulti di domani, dovrebbero sapersi inserire in questa realtà riuscendo a percepire l’importanza delle parole Verità, Economia, Giustizia che non sono certo state inventate con Internet, ma in questo contesto hanno trovato il loro nuovo paradigma. Solo interpretando le motivazioni e le esigenze che spingono i giovani all’uso di Internet è possibile essere membro di questa comunità globale, senza svolgere il ruolo di un ospite indesiderato.

Aggiungerei un ultimo punto (personale) ai quattro suddetti: Visibilità. Non intesa come “fama” al pari di quella che si attribuisce a personaggi noti, quanto piuttosto come la possibilità di esprimere il bisogno di essere individui riconosciuti dalla società: nella realtà di internet posso esprimere la mia opinione e pubblicarla, comunicare la mia identità e farmi “vedere” dagli altri. In una società così stretta nei tempi e negli spazi, forse Internet non è l’unico luogo in cui pochi possono essere ascoltati da molti?»

«E a me chi m’aiuta?»

Inizia così Cose che nessuno sa. Sono sconvolta, perchè ha scritto di me, e lo ha fatto per la seconda volta.

Non potevo credere che citasse una delle lettere del Giovane Poeta, tra i miei libri preferiti.

Non volevo credere che concludesse il testo con un richiamo alla meraviglia della vita raccontata da Frank Capra, che riguardo ogni Natale.

Può far male un libro?

Sì, se ti scortica l’anima con la tua vita, perché è stato scritto da una vita che si è fatta parola.

E ti restituisce a te stessa, risponde alle tue domande, riapre le ferite. Ti fa capire chi sei e perché sei.

Ti spiega come mai ami i libri e le storie, e lo fa meglio di quanto potessi comprenderlo:

La letteratura lo costringeva a origliare se stesso, come se dentro di lui ci fosse una porta dietro la quale qualcuno bisbigliava segreti che lo riguardavano. […] Una stanza, dove il sussurro di se stessi diventa percepibile, come il mare nelle conchiglie. […] La letteratura ti costringe a dare del tu ai tuoi pensieri e a scoprire se sono veramente tuoi.

Nella vita di tutti i giorni nessuno ti chiede di raccontare la storia che ti morde il cuore e te lo mastica, e se qualcuno te la chiede, nella vita di tutti i giorni nessuno riesce a raccontare quella storia, perché non trovi mai le parole adatte, le sfumature giuste, il coraggio di essere nudo, fragile, autentico. Quella storia ci deve piombare da fuori, come quando accade che i libri ci scelgano […].

Quella storia è uno specchio che ci sorprende a esclamare: questa è la mia, questo sono io, ma non avevo le parole per dirlo. E forse scopri di non essere solo, definitivamente solo.

C’è chi ritiene che l’importanza dell’azione attribuitagli sia eccessiva (d’altra parte chi è coinvolto in un’emergenza non si “attacca” al proprio smartphone) e chi, al contrario, sostiene come questi comportamenti siano indicatori di un potenziale intrinseco ancora tutto da sviluppare con sistematicità.

L’unica cosa certa è che esistono e non riflettere su come sfruttarli appieno, anche e non solo per rispondere a situazioni di emergenza, sarebbe un’occasione mancata.

L’esempio della conversione all’utile è lo statunitense Sparked: una piattaforma di crowdsourcing per il microvolontariato, pensata per l’era dei social network.

Oggi siamo sempre più impegnati, la nostra vita è scandita dall’uso di pc, tablet e smartphone sia per lavorare che per svagarci, trascorriamo buona parte del nostro tempo libero sui social media. Sparked è costruito per far convergere queste tre pratiche quotidiane, traducendole in azioni orientate al bene comune.

Non è un ambiente concorrenziale, ma complementare alle tradizionali organizzazioni no-profit rivolgendosi a coloro che non hanno una mezza giornata da dedicare alle “buone azioni”.

Quello che fa è dare spazio alle organizzazioni no-profit per lanciare delle vere e proprie “sfide”, piccoli progetti che richiedono ai volontari di mettere in gioco le proprie competenze professionali – marketing, grafica, design, scrittura, pubbliche relazioni – per costruire piccoli pezzi fondamentali per la realizzazione di progetti più importanti.

Il tutto online, con qualsiasi tecnologia a disposizione, ovunque ci si trovi, in qualsiasi momento, occupando un lasso di tempo tra i 2 minuti e le 2 ore massime.

Il gioco è semplice. Ogni organizzazione che promuove una “sfida” la contestualizza descrivendo quello che finora è stato fatto offline e come questa contribuirà a raggiungere i risultati prefissati. Un esempio? Potreste dar vita a volantini che illustrino la qualità educativa di una scuola di borgata, oppure ricreare la grafica di un sito web di fundraising. Piccoli gesti con conseguenze, però, importanti come è accaduto con la messa a punto di un sistema di riconoscimento che, a distanza di tempo, ha permesso di ritrovare 24 tra i dispersi del terremoto di Haiti.

Ogni volontario fa parte così di un gruppo contingente di persone interessate a uno stesso progetto, con medesime e complementari abilità. Dopo essersi preso in carico il compito, proporrà la sua idea che, a sua volta, sarà giudicata dagli altri partecipanti, fino a raggiungere la scelta finale. Le regole vogliono che qualcuno spenderà tempo senza che la sua proposta sia usata, ma la competizione è finalizzata a ottimizzare il processo operativo.

Per un volontario la partecipazione è un do ut des, poiché garantisce il valore aggiunto del marchio di responsabilità sociale sul curriculum grazie alla possibilità di condividere la propria attività in altri Social, Linkedin compreso.

Il tutto viene condito con la struttura della gamification come strumento in grado di modificare il comportamento umano: ai volontari sono assegnati riconoscimenti – che si traducono anche in tool di condivisione – ogni qual volta, per esempio, il loro viene considerato il miglior lavoro o il più originale.

Dal lato dell’organizzazione no profit, invece, il vantaggio immediato è reclutare un’equipe gratuita di professionisti che si concentra su tutti quegli aspetti operativi che, con elevata probabilità, richiederebbero stanziamenti economici.

Sparked è, quindi, un vero e proprio ecosistema che ha già permesso di raccogliere una mole di dati settoriali mai raggiunta in precedenza, dati che saranno usati per creare, con il tempo, un’esperienza di volontariato sempre più soddisfacente, sia per il volontario che per l’organizzazione.

Ecco il mio ultimo post per MarketingArena.

Ma adesso, chi si occupa di me?

E allora ti giro le parole che tu mi hai scritto:

Grazie, perchè sei una delle persone migliori che conosca. Grazie perchè mi hai arricchita di giudizi, confronti, esperienze, idee e pensieri insegnadomi un metodo: andare sempre a fondo delle cose e non accontentarsi mai. Perchè ogni argomento con te è interessante. Grazie per i caffè, i pranzi e gli aperitivi di ore ed ore, dove il tempo per raccontarsi non era mai abbastanza. Grazie perchè ti sei fidata di me e perchè mi stimi, perchè mi vuoi bene e mi capisci. Per Boris, D’Avenia, Semiotica, “Chi si occupa di me?”, “Dai dai dai” che ormai è un rito, e per tutto quello che abbiamo condiviso. Perchè mi mancherai un casino!

E io aggiungo grazie, perchè guardandoVi stasera da lontano ho capito che è possibile trovare qualcuno che si innamori dell’altro davvero (sono “solo” stata un po’ sfortunata).

Grazie perchè non ce l’avrei mai fatta senza di te in quei due momenti neri che hanno segnato la nostra vita nell’ultimo paio d’anni.

Grazie perchè mi guardi e capisci cos’ho.

Grazie perchè sorridi quando parlo a macchinetta, mi mangio le parole e faccio una pernacchia per ripartire.

Grazie, perchè se mi agito e non respiro, urlo e gesticolo mi appoggi la mano sulla spalla, mi guardi e mi dici: “Glo, respira, stai calma” e sorridi ancora.

Grazie, perchè non mi prendi per matta se mi esalto e mi meraviglio della bellezza che scopro studiando.

Grazie, perchè sai che la sicurezza è solo una maschera e per capirlo basta guardarmi nell’anima come fai tu, attraverso gli occhi.

Grazie Mary, ti voglio bene.

Lorella ha deciso di rilanciare. Previo mio consenso, ha pubblicato la mail con una sua introduzione. Per questo la ringrazio e io rilancio a voi. A tu, tu e tu che hai un’idea. A chiunque senta l’urgenza di un cambiamento.

Voglio fare qualcosa, perché il futuro non è mio, non è di chi ha 23 anni o qualcuno in più.

Io sono il presente che non ho scelto, un’eredità su cui ho una ristretta “possibilità di replica” (che intendo sfruttare appieno, capiamoci).

Io rappresento un presente che era il futuro di una generazione passata. Una generazione che non si è fatta carico delle proprie responsabilità, ha agito per cambiare il proprio limitato intorno temporale, assicurandosi, così, solo un futuro prossimo dignitoso.

Mi rifiuto di commettere questo errore e la metto come una questione di consapevolezza e responsabilità personale.

Dico quindi che il futuro è di chi ha 15/16 anni. Noi abbiamo la possibilità di far trovare a questi ragazzi una strada con molte meno buche di quelle che, giorno dopo giorno, dobbiamo saltare. O per lo meno, possiamo insegnar loro a non caderci dentro, a non commettere i nostri stessi errori. Possiamo farlo, però, solo se ci muoviamo insieme, se costruiamo insieme, se progettiamo insieme.

Posto sotto il pezzo di Lorella con la mia email e vi chiedo un aiuto costruttivo. Leggete qui e leggete i commenti lasciati su Il corpo delle donne.

Parliamo, facciamo.

«Leggete qui sotto. Leggete per favore. Ricevo mail così a decine tutti i giorni. Questa la pubblico perchè grida l’urgenza ma in più è progettuale, brava Gloria.

Noi donne siamo brave ad attivarci quando ci sentiamo indispensabili a salvare il mondo, in tempo di guerra è stato così, con le partigiane e non solo. Forse uno dei motivi per cui non riusciamo ad essere decisive in questo momento, a non essere assertive fino in fondo ed ottenere quanto ci meritiamo è che la meta è vaga: viene chiesto più potere, più visibilità, in pratica cosa vogliamo?

Qui, e lo scrivo nel post di ieri e di oggi e in futuro, ci chiamano a fare il nostro dovere: occuparci del mondo.

Per troppo tempo abbiamo abdicato al nostro ruolo, che è prenderci cura in senso ampio. Qui c’è da fare, leggete anche i commenti al post su FB. Si può lasciare dire a Gloria: “Loro sono il vero futuro, non io”? Possiamo?

Gentile Lorella,

parlo direttamente a lei anche se non so chi leggerà. Sono una ragazza di 23 anni, al primo anno del corso di laurea magistrale in Semiotica. Da tempo desideravo scriverle per chiederle un consiglio, mi sono convinta ora dopo aver letto il post “Andare Avanti”. Da qualche tempo ho capito ormai che quello che desidero veramente fare nella vita è insegnare, fare formazione nelle scuole superiori. La strada che ho intrapreso non è delle più consone, ma è anche vero che l’educazione di cui mi vorrei occupare è quella che fa lei: l’educazione a media.

La prospettiva, il progetto che mi piacerebbe davvero portare avanti però riguarda la sensibilizzazione civico-politica, nel senso dell’importanza della partecipazione attiva seguendo le inclinazioni di ognuno – non nell’ottica di attivismo politico come viene concepito nell’immaginario collettivo (per banalizzare, mi iscrivo a un partito).

Mi piacerebbe costruire un progetto che cercasse di educare all’importanza del ritorno all’essere cittadino, nel senso più pieno del termine, insegnando a usare con consapevolezza tutti i nuovi mezzi di comunicazione che oggi, per nostra fortuna, abbiamo a disposizione, smettendo di pensarli solo come giochetti.

Vorrei, un giorno, mettere in piedi questo progetto soprattutto ora che sono stata persuasa ancora di più da questa chiacchierata (che mi piacerebbe potesse leggere non appena ha due minuti) con Sara http://glory11.wordpress.com/2011/11/04/crisi-politica-e-paura-del-futuro-dagli-occhi-di-una-16enne/ una ragazza di 16 anni a cui ho chiesto di descrivermi come percepiva l’attuale situazione italiana.

Le sue parole mi hanno devastata.

Riassumono tutti i tristi temi alla ribalta oggi: sfiducia nelle istituzioni, assenza di speranza per il futuro, ruolo della donna nella nostra società. Loro sono il vero futuro, non io. Se non sperano loro, la vedo dura.

Mi rivolgo così a lei che ce la sta facendo. Ovviamente non pretendo e non immagino neppure un “tutto e subito”, ma mi piacerebbe capire quali sono i primi passi da fare.

L’ho già fatta veramente molto lunga, mi scuso, ma è una questione veramente sentita».

Prima di tutto, impariamo la lezione che questo ventennio ci sta dando: siamo arrivati al punto di non ritorno non solo per una classe politica incapace e inadeguata nell’amministrazione del Paese, ma anche, e mi azzarderei a dire soprattutto, per la nostra incapacità o forse mancanza di volontà di calarci nei panni di cittadino-elettore.

Abbiamo il diritto di essere rappresentati da persone (e non personaggi) adeguate, ma abbiamo il dovere di sorveglianza, e il potere di garantire un’alternanza governativa fino al momento in cui non si siederanno sulle poltrone quelli giusti.

L’Italia di oggi ha, forse, la possibilità di lasciare l’età dell’infanzia per entrare in quella adulta.

Quando si ha a che fare con l’educazione dei bambini, tra le prime cose che gli si insegna è l’assunzione di responsabilità nei confronti dei propri errori: se sbagli, ammetti di averlo fatto, ti assumi le conseguenze, ripari e la volta successiva agisci diversamente.

Oggi abbiamo in faccia un ventennio di errori, anche nostri, che ci chiede di crescere. Ci chiede di iniziare a essere adulti caricandoci sulle spalle tutti quegli oneri che ci spettano e per cui hanno duramente lottato 150 anni fa.

L’onere di abbandonare quel qualunquismo che ci ha fatto dire: “Tanto uno o l’altro, fanno solo i propri interessi”. L’onere di risvegliare le coscienze di chi non è interessato alla politica disinteressandosi così del futuro. L’onere di costruire l’Italia che vorremmo mettendoci anche la nostra firma, senza prenderci meriti altrui e scaricando colpe. L’onere di pretendere da chi fa politica che la faccia seriemente. L’onere di leggere i programmi, di chiedere spiegazioni, l’onere di proporre e urlare per essere ascoltati. L’onere di sperare e insegnare a farlo.

L’onere di andare a votare, l’onere di essere italiani.

Bersani ha fatto il suo discorso

Suo appunto, non nostro, ma succede quando si considera la comunicazione puro maquillage da politicanti principianti.

“La comunicazione sta alla politica, come la finanza sta all’economia”, troppo facile giocarci su vista la crisi economica. Se si riascoltasse ci troverebbe la risposta alle ultime e pregresse “defaillance” politiche.

Il risultato è che il giorno dopo non parliamo (per l’ennesima volta) di proposte, ma discutiamo dell’intreccio tra comunicazione e politica, discutiamo di Lakoff, di come non si debba mai dire chi o cosa non si vuole essere, perché lo si diventa.

Un’inopportuna azione di distrazione di massa.

Serviva “solo” una storia, la narrazione di un noi coeso e inclusivo, non un altro elenco puntato di buoni propositi. Serviva ricostruire fiducia, non millantarne la necessità.

Ma il punto è un altro. Il diametro della voragine tra chi è pagato per stare a palazzo e chi paga l’affitto per ascoltarlo sul divano di casa aumenta ancora.

Di nuovo c’è che gli ultimi eventi hanno mostrato una rinnovata volontà di partecipazione, di proporre, di “sporcarsi le mani” in prima persona: la coscienza di un cambiamento che non può avvenire tramite delega, quella delega spensierata a cui ci siamo affezionati da un ventennio a questa parte.

C’è stato il risveglio dell’essere cittadino che implora risposte, le implorava anche in quel discorso.

Purtroppo, nel post 5 novembre ho letto di amarezza, delusione e sfiducia; ho letto di chi si sente inutile, di chi sta già smettendo di credere che l’impegno possa servire.

Ma il mio pensiero va oltre noi che barcolliamo tra speranze e disillusioni, noi che sappiamo, almeno un po’, come ci si sente nel credere in qualcuno, in un futuro anche se a breve termine.

Il mio pensiero va ad altri, a quelli chi mi verrebbe da chiamare “Indigeni Sfiduciati”, nati senza avere il privilegio di saper sperare.

Io penso a loro, perché è colpa nostra.

In una chiacchierata via mail le ho chiesto di farmi una panoramica di come lei e i suoi compagni di classe vedessero l’attuale situazione italiana, politica e non, e le ho domandato se avesse qualche richiesta e proposta da avanzare.

Pubblico, con il suo consenso, quello che mi ha scritto. Il testo è lungo, ma non ho voluto eliminare nulla. Tocca tutte le questioni tristemente alla ribalta – lavoro, sfiducia nelle istituzioni, ruolo della donna nella società. Propone anche soluzioni. Ho aggiunto solo i grassetti, ma ogni singola parola è sua.

Non so quale rappresentazione abbiate degli adolescenti d’oggi, ma credo che rimarrete stupefatti dalla triste consapevolezza, dalla pragmaticità, dalla durezza e dalla lucidità delle sue parole.

I ragazzi vogliono risposte. Queste righe sono un insegnamento per tutti, politici in primis. Ogni parola in più è di troppo, soprattutto alla conclusione.

«Fiducia nei politici? Assolutamente no. E non parlo per sentito dire, perché “lo dicono i grandi”. Io sono stata immersa nella politica fin da piccola, perché i miei genitori sono stati consiglieri comunali per diversi mandati. Non ho fiducia e nemmeno tanto rispetto nella classe politica per la serietà con cui affrontano il proprio mestiere.

Mi spiego meglio: nessun politico si sveglia la mattina chiedendosi “Come faccio oggi a migliorare un po’ questa merda che IO stesso ho creato assieme a tutti i miei amichetti di poltrona?“. Il paradosso più grande e assurdo che non riesco a spiegarmi è: se la grandissima macchina economica Italiana e europea è stata creata dai nostri predecessori, che sicuramente avevano meno mezzi rispetto alla situazione attuale, com’é che la “creaturina” non è più gestibile?

Non ci posso credere, tutti sappiamo che stiamo andando incontro ad un tir con scontro facciale ad altissima velocità, ma nessuno sa come tirare i freni!!!!! No no no e poi no. Dov’erano i politici-sorveglianti quando la situazione stava degenerando? Com’é stato possibile? Adesso è tutto un labirinto così intricato che non ci si riesce a sbrogliare…

E ho paura, paura per il mio futuro e per coloro che verranno dopo di me. Di sicuro ci vorrebbero volti nuovi, non noti, giovani e incorrotti ai vertici del nostro paese. E sono convinta che di gente con tali caratteristiche ce ne sono. Il problema è che tutti questi raggiungeranno le “poltrone” solo quando diventeranno brutti, vecchi e corrotti.

Dové la limpidezza? Dov’é lo spirito di rinnovamento? Vorrei che ci fosse più spazio per tutti, per i giovani. Ad esempio, un mio sogno sarebbe quello di buttarmi sulla ricerca. Ma so benissimo che in Italia un ricercatore, se è fortunato, raggiunge i 900 euro al mese magari vicino alla pensione, con tutte le specializzazioni possibili ed immaginabili… Si può avere in mano anche la cura per il cancro che non sei nessuno in Italia, non ti viene riconosciuto niente.

E quindi si migra all’estero. Io sono nata all’estero, nella Svizzera tedesca, dove le cose (non è il locus amoenus, per carità) funzionano un po’ di più….Ma la mia famiglia è venuta in Italia per amore di questo paese così bello ma anche così contraddittorio…Ma se ci siamo trasferiti qui, io avrò il diritto di voler fare della ricerca per il mio paese? Sono arrabbiata, sono stanca, sono spaventata.

Tutti mi dicono con un sorrisino stampato sul volto e un ghigno idiota “Ma cosa ne sai, alla tua età sei giovane, hai tempo di pensare a queste cose più avanti”…. No, invece è troppo tardi.

Se ciò che io e milioni di giovani pensiamo fosse ascoltato dai politici e le nostre richieste prese sul serio, cambierebbero tutte le priorità di questo paese. Cambierebbe tutto.

Ad esempio, se si incentivasse il VOLONTARIATO con pubblicità e campagne di pubblicizzazioni e via dicendo, la gente si responsabilizzerebbe sviluppando il concetto del “bene comune”…così facendo si risparmierebbero parecchi danari destinati ai servizi pubblici o altri impieghi di competenza sociale… Venissero a parlare in TUTTE LE SCUOLE di qualsiasi grado e ascoltassero ciò che abbiamo da dire, le nostre lamentele, i nostri consigli….. Ci vuole dialogo!! DIALOGO DIRETTO! Si può migliorare in mille modi, basta averne la volontà!

Uno strumento per fare da rete fra popolazione giovane e politica potrebbe essere l’instaurare dei “bollettini trimestrali” o qualcosa di simile in cui vengono resi pubblici e DISCUSSI con “l’intelligentsia” italiana tutte le manovre e gli eventi…. Magari confrontandoli con gli altri paesi….

I social media sarebbero degli strumenti eccellenti per la comunicazione veloce e universale (in ogni luogo in ogni momento), però sono convinta che l’Italia non abbia raggiunto un livello di “maturità politica” tale da poterselo permettere. La mia paura è quella che vengano strumentalizzati così come il cartaceo e la tv, troncando sul nascere anche questa che sarebbe una novità necessaria per l’attuale situazione politica.

A scuola capita di parlare di politica, spesso l’input viene dato da professori che rompono il “silenzio” ed espongono le proprie ideologie senza eufemismi, né tanto meno peli sulla lingua… Il problema è che quando io sento parlare di questo argomento in situazioni del genere, le persone si rifugiano nel passato.

Mi spiego meglio. Ci sono i giovani – miei coetanei o anche persone fino ai 25-26 anni di media – che vanno in giro con la maglia del Che o scrivendo sugli zaini “Boia chi molla” vantando degli ideali politici che sono MORTI. Si parla di socialismo, comunismo, fascismo. Quelle a mio avviso dovrebbero essere, se vogliamo chiamarli così, epoche, periodi storico-politici, ma non ci si può identificare in queste correnti non più attuali, datate.

La società è cambiata, la mentalità – non ne sono poi così convinta, ma diamo il beneficio del dubbio – è cambiata. Modernizziamo, adattiamo queste ideologie per i nostri “figli” e non per i nostri “nonni” o “genitori”. Si è troppo attaccati a queste “etichette” riservate ai vari schieramenti, ma sono tutti concetti non attuali, non rispecchiano più ciò che siamo come Popolo e ciò che vogliamo.

Una volta, per esempio, indossando la maglia di Morrison, mi è stato dato della “Comunista RIVOLUZIONARIA” scambiandolo per il Che. Questa potremmo definirla una svista, una defaillance, ma arrivare ad etichettarmi così? A me pare l’ennesima e palese manifestazione della disinformazione, intolleranza, chiusura mentale!

E anche fra i ragazzi è così: si sta diffondendo di nuovo l’idea di anarchia, o di “un UOMO – sottolineo il maschile usato in modo NON generico – che ribalti sta merda” (cit. letterale di un mio compagno di classe)… Cosa sta succedendo? Qui è venuto a mancare – o forse non c’è mai stato – un pilastro, non un elemento di base decorativa della grandissima cattedrale della politica. Un elemento delle fondamenta, senza il quale la costruzione non sta in piedi.

Volendo fare un altro riferimento scolastico, Don Abbondio per prendere tempo usò contro il povero Renzo il latino, per ingarbugliarlo e confondergli le idee, togliendogli qualsiasi mezzo per controbattere. Non è forse anche adesso così?

Tutto questo fango nella diffusione delle notizie (incentrandosi per lo più sulla vita privata dei parlamentari che dal loro operato nel campo politico e sociale) e la foschia nei termini utilizzati annebbiano la nostra ragione, spingendoci ad abbandonare la ratio e lo spirito critico per farci bere ogni sorta di notizia come un’amara medicina, ma che dopotutto non può far così male se viene somministrata (vogliamo parlare di Bossi e i termini “molto coloriti” con cui intratteneva un branco di ominidi esaltati durante un evento che possiamo benissimo classificare come “raduno”?).

Ecco, sono stata un po’ troppo polemica forse, ma ormai vale la legge del più forte…. E non ho voglia di stare sotto.

Bisogna imparare a metterci tutti in discussione, perché anche il Popolo, in veste di cittadinanza, deve dimostrare di volere veramente e “meritare” dei rappresentati altrettanto onesti…»

Ho partecipato a tutti e due gli appuntamenti anche se in maniera differente: a Bologna ci vivo e ho potuto così respirare direttamente l’aria che tirava, per Firenze mi sono accontentata dello streaming e dell’opinione di chi non ha mancato la presenza in entrambe.

La mia delusione ha a che fare con l’eccessiva invadenza e confusione tra il piano della comunicazione politica e quello della politica che, gioco forza, si devono intrecciare dato che l’uno nutre l’altro.

Tuttavia, cerco di imparare a occuparmi di comunicazione, di farlo con l’idea (utopica?) che chi è analista in questo settore debba percorrere il binario della distruzione “creativo-propositiva”, debba lasciarsi guidare da un’onestà intellettuale di fondo che non usi i propri strumenti per diffondere un’opinione politica personale, sempre e comunque.

Molto più semplicemente: se X ha idee che non condivido, ma dal punto di vista comunicativo le trasmette in maniera corretta e funzionale, io lo dico, lo sottolineo, lo ribadisco. Perché non dovrei farlo? E magari propongo come integrarle ad altre.

Insomma, quello che mi piacerebbe accadesse è un ribaltamento totale del punto di partenza degli analisti di comunicazione politica.

Vorrei che non si iniziasse più – o meglio, non ci si limitasse solamente – a scomporre, evidenziare, amplificare gli errori come ho visto in questi giorni, alimentando campagne che potrebbero sfociare nell’accanimento personale. Individuare l’errore serve per non ricommetterne altri uguali o addirittura peggiori.

Credo, però, che per riuscire anche a dare un apporto concreto alla causa che si sostiene si debba passare oltre, tornando all’uso di un distaccato “sguardo-strabico” che ridisegni una linea di separazione netta tra analista politico e analista di comunicazione politica.

Non demonizzo il primo rispetto al secondo, ma “solo” i primi che si presentano con gli abiti dei secondi, avvalendosi dell’autorevolezza di presunte competenze professionali a sostegno delle proprie argomentazioni.

Poi sì, è bello essere anche tutti e due, soprattutto se c’è passione politica in gioco, l’importante è chiarire quando si interpreta l’uno e l’altro “personaggio” della storia per onestà nei confronti del lettore. Quel che chiedo è un po’ d’ordine, costruttivo ed equilibrato.

Non è difficile, non è impossibile e lo dimostra Lorenzo Marini in “Meglio piuttosto”, uno dei rarissimi post sulla Wiki politica che, a mio parere, si pone proprio nell’ottica “creativo-propositiva” che vorrei fosse la nuova ritrovata tendenza nel mondo della comunicazione politica.

In tempo di crisi, di buono c’è stata la nascita di una solidale empatia, sincera, pulita. L’uno spera per l’altro, l’uno spera nell’altro: se ce la fa lui, ce la posso fare anch’io.

In tempo di crisi, impariamo anche a essere felici per chi ha ricevuto una piccola-immensa soddisfazione che gli restituirà un sorriso luminoso e un animo appagato, almeno per un po’.

In questa settimana del tempo di crisi c’è chi ha vinto all’improvviso un concorso e lavorerà con un grande cantautore, chi è stato scelto per un musical nella capitale, e chi sconfinerà all’estero per parlare di un caso politico-mediatico italiano.

È in questa settimana del tempo di crisi che sono felice di aver condiviso, realmente e virtualmente, tre sorrisi strappati con sudore e fatica.

È l’unico strumento di democrazia diretta che abbiamo, usiamolo!

Cosa accadrebbe se in Italia ci fosse davvero questa osannata democrazia diretta? Secondo me nulla, anzi l’astensionismo raggiungerebbe percentuali ancora più significanti. Perché lo scrivo?

Perché oltre a essere cittadina italiana, ho anche cittadinanza svizzera, Paese con un sistema elettorale diretto veramente complesso. Periodicamente – e periodicamente significa anche ogni mese e mezzo – per posta mi arrivano buste con materiale di voto.

Oltre ai tradizionali appuntamenti elettorali, mi si chiede di esprimere una preferenza su questioni come l’orario di apertura della caccia, l’arco di tempo in cui limitare esercitazioni di volo militari, l’istituzione di un avvocato per animali.

Siamo pronti a tutto questo noi italiani? Credo di no. Non lo siamo noi elettori, ma non lo è neppure il nostro apparato istituzionale.

Prima di tutto, per una “sciocchezuola”: il dispendio di denaro per le stampe, per l’invio di materiale all’estero, per aprire i locali di voto, per pagare gli scrutinatori. Mi sbaglio o siamo un po’ a corto di liquidi ultimamente? Certo, si rimedierebbe in parte con il voto elettronico, e forse un giorno ci arriveremo, ma la considero una possibilità remota.

L’azione diretta spingerebbe veramente gli elettori a interessarsi di più alla cosa pubblica? No, secondo me no. In Svizzera i problemi di partecipazione sono più preoccupanti che a casa nostra: gli astensionisti sono la parte più consistente del corpo elettorale, e da noi il risultato non cambierebbe molto.

Se il ritorno alla politica interessa davvero si deve partire da ciò che c’è già, con semplici mosse. Per questo il caso svizzero ci dà un piccolo-grande esempio.

In occasione delle elezioni del Consiglio nazionale e del Consiglio degli stati, lo scorso 23 ottobre, è stato pubblicato online, e arrivato via posta ai residenti all’estero – insieme alle 12 schede elettorali e a tutto l’altro materiale informativo - un opuscolo in cui Corina Casanova, cancelliera di Confederazione (donna!), invita al voto. (A lato la copertina e un interno del libretto informativo, click per ingrandire).

Lo fa attraverso la metafora della ricetta da cucina per illustrare non solo le principali caratteristiche del sistema politico e le modalità di voto, ma anche la “composizione” e le caratteristiche dei 12 partiti i cui candidati si presentavano alle elezioni, dando ugual spazio a ciascuno.

Il linguaggio è semplice, colloquiale, abbordabile a tutti così come il tempo di lettura effettivo: 25 minuti di orologio. Un piccolo esempio di quello che significa semplificazione del burocratichese, che non toglie la voglia di leggere e chissà che non porti qualche firma in più nei registri elettorali.

Basterebbe poco, piccole attenzioni come questa, per trasformare disinteresse in partecipazione.

Basterebbe sfruttare seriamente quello che abbiamo già, la rete, per esempio, che invece di pensarla come strumento di campagna contingente, dovremmo utilizzarla come elemento di campagna elettorale permanente, ossia:

[…] un nuovo modo di concepire la funzione pubblica, situando il cittadino al centro di questa.

Questa modalità implica che ogni attuazione, proposta, controproposta o decisione che un governo, opposizione, partito o candidato intraprende deve essere resa pubblica in modo trasparente, dando così la possibilità e i mezzi agli elettori per essere in grado di mostrare la propria opinione al riguardo e di partecipare in modo attivo alla vita pubblica.

In modo da permettere:

l’utilizzazione efficace di strumenti come lo storytelling e i social media (blog, socialnetwork, ecc), che hanno bisogno di continuità e del lungo periodo per riuscire ad avere un ruolo determinante nella mente dell’elettore e nella sua conseguente decisione di voto.

Basterebbe poco, basterebbe volerlo.

Matteo Renzi  ha risposto così al mio tweet di un video che se la prende con i toscani.

Che c’è di strano? Ci sono 4 punti da tenere a mente:

1. Renzi non era già tra i mie following: le persone di cui seguo gli aggiornamenti;
2. Il link al video era introdotto da “Occhio a Renzi” – titolo del post in cui il video è inserito – senza menzione, ossia #hashtag che ne precedesse il cognome permettendo di indicizzare il mio tweet insieme a tutti quelli che contengono la stessa etichetta e, quindi, parlano del sindaco;
3. Il tweet non mi è segnalato come ritwittato (ricondiviso) da nessuno con l’hashtag #Renzi;
4. Renzi è diventato uno dei miei follower – persone che mi seguono – prima che io decidessi di seguirlo.

Renzi sembra consapevole del ritorno che i social media, se usati correttamente, possono garantire. L’azione che ho descritto significa, prima di tutto, che è attento personalmente senza delegare – o più realisticamente non solo delegando – a quello che in rete si dice di lui, alla sua reputazione, cercando attivamente informazioni.

La sua risposta, personale, inattesa e immediata (mi arriva infatti da Twitter per iPhone), annulla la distanza tra il vertice e la base, stordisce l’utente e lo gratifica; gratificazione aumentata dal suo follow che dice: mi interessa sapere chi sei, cosa fai, cosa pensi.

Con nostro grande stupore il Politico diventa politico, viene da noi e non solo per parlare di politica, per convincerci, per fare proseliti – almeno non esplicitamente e chiaramente. Si avvicina e si pone alla nostra stessa altezza, con un medium che, molto più di Facebook, permette di interagire a tu per tu, vis à vis, con la persona singola.

Non ci fa sentire a disagio, perché parla la nostra lingua, fuggendo dalle contorsioni vendoliane; interviene di sua spontanea volontà tra gli utenti senza aspettare di essere chiamato in causa direttamente o, peggio, senza dare feedback quando lo è, anche se va millantando l’ascolto del cittadino-elettore.

È vero che siamo alle porte del Big Bang – Stazione Leopolda 2011, è vero che stiamo tutti cercando di capire quali siano i prossimi passi del sindaco fiorentino e non solo nel PD, ma è anche vero che così alle persone viene voglia di ricliccare quel tasto follow, segui, e iniziare a leggerlo e ascoltarlo.

Speriamo che quest’attenzione alla relazione non sia (ancora una volta) solo contingente e finalizzata al risultato politico a breve termine, speriamo.

La mossa nei miei confronti è stata giusta, vediamo che succederà in futuro.

Aggiornamento: segnalo anche “Renzi impara a cinguettar! E ll’era l’ora!” di @dileovale che fa una breve panoramica dell’uso che il sindaco ha fatto finora dei social.

Lascio a voi fan e non di Apple la parola, che ne pensate?

É argomento inflazionato di questi tempi, ma la morte di Steve Jobs ha colpito tutti, amanti e non. Non ne sono mai stato fan, ma ho sempre apprezzato e promosso la sua Vision e, ovviamente, l’arte di trasformare in oro tutto quel che gli passava tra le mani: il primo Re Mida dell’Hi-Tech.

Ora ci si chiede: “Cosa sarà Apple senza di lui?”.

Molti pensano che l’azienda tornerà, in pochi anni, vicina al fallimento come prima del suo ritorno.

Io, invece, credo non accadrà mai.

Steve, oltre a innovare, è riuscito a creare qualcosa di intangibile, qualcosa di cui si sente parlare troppo poco: ha portato religione e culto nel libero mercato.

Non si tratta di blasfemia: Apple non dovrà fare i conti con la mancanza del suo CEO, ma si dovrà preoccupare di problemi completamente nuovi, che nessuna azienda, se non appunto la Santa Chiesa, ha mai affrontato prima.

Jobs ci lascia la nascita di un culto, di una religione. Alla morte del dio, gli evangelisti iniziano a diffondere il credo, spinti dalla fede: ecco quel che accadrà. La morte di Steve ha dato sostanza al culto Apple più di quanto non ne avesse fino ad oggi.

Chi ha sempre guardato Apple e i suo prodotti avanzando critiche di ogni genere (perlopiù giustificate), ora non giudicherà più solo i prodotti in sé, con le loro caratteristiche strutturali, ma lì filtrerà attraverso l’irrazionalità delle emozioni collegate all’immagine di una figura storica già mito.

E quindi? Apple come la Santa Chiesa? È blasfemia?

Non penso. Semplicemente c’è un elemento di continuità mai visto prima nel mercato, o perlomeno non così su larga scala, che ne condizionerà in maniera completamente diversa le logiche: non sarà più sufficiente rincorrere l’innovazione, ma bisognerà fare i conti con questa nuova dimensione.

Per non affondare, Apple dovrà diffondere il culto, rafforzare la fede dei credenti e arrabattare nuovi proseliti, cosa molto più difficile di quanto fatto sin’ora, molto più di un comune customer care.

E nel frattempo l’armata degli smartphone da 140 grammi registra un nuovo record di vendite, sarà vero che 4s significa “For Steve”?

[…] Io qualche “cuore puro” lo vedo ancora in giro, Gloria ad esempio scrive con noi, ed il suo blog è un po’ marketingarena di qualche anno fa, e parla anche di cose più interessanti, è per queste persone che ne l’università ne le aziende devono mollare.

Mi sono commossa di nascosto, perché succede così quando si legge qualcosa di inatteso nel momento meno opportuno. Che dire se non grazie, grazie di cuore. Una stima reciproca e sentita, arricchita dalla casualità dell’incontro circa un anno e mezzo fa.

Finora, il mio traguardo più grande è essermi circondata di persone pulite, oneste, semplici e sincere. Persone buone, di quella bontà infantile che si sgretola crescendo. Così come mi scrisse il musicofilo che è tra loro, credo:

[…] che forse a essere onesti, disponibili, fedeli e a dispensare sorrisi e non ghigni nel buio e false promesse poi qualcosa di buono lo si raccoglie: la stima, l’affetto; un sorriso

Grazie a voi che ho potuto citare qui con qualche link e grazie anche a chi ora posso solo pensare.